6月12日，郑州地铁10号线柳湖路站上演感人一幕：乘客手持锦旗专程致谢索克服务10号线项目保洁员郭玉珍和值班站长。一周前，由于郭玉珍的迅速反应和专业处置，成功避免了一场电梯事故，在关键时刻保护了老人的安全。

01 千钧一发！

15秒完成“冲刺-急停-救助”

6 月 6 日，郑州地铁 10 号线柳湖路站内，一场暖心救助行动如同一束光照亮了人们的心田。一位老奶奶在乘坐电扶梯时，不慎摔倒，情况危急。就在这千钧一发之际，正在附近工作的索克物业保洁员郭玉珍大姐，凭借着敏锐的反应和学过的应急专业知识，迅速冲向电扶梯，果断按下紧急停止按钮，及时阻止了可能发生的更严重伤害。随后，郭大姐小心翼翼地将老人搀扶起来，用温柔的话语安抚着老人紧张的情绪，避免了二次伤害的发生。

郭大姐深知此时老人的身体状况至关重要，她迅速与车站值班站长取得联系，两人紧密配合，对老人进行细心照护。在确认老人身体并无大碍后，郭大姐和值班站长仍不放心，一路护送老人安全出站。在整个救助过程中，郭大姐始终保持沉着冷静，动作娴熟，她的每一个举动都展现出索克物业员工专业的应急处理能力和高度的责任感。

02 服务无止境

锦旗背后的索克温度

为表达内心的感激之情，6月12日，被救助的乘客专程来到车站，向当天的值班站长和郭玉珍大姐赠送了一面写着“地铁卫士为人民，抢险救危真情在”的锦旗。鲜艳的锦旗，不仅承载着乘客满满的感激，更是对索克物业人专业素养与服务精神的高度认可。

索克服务始终秉持“客户至上”的企业理念，将每一位乘客的安全与舒适放在首位。郭玉珍大姐的善举并非偶然，而是公司服务理念长期熏陶的结果。公司一直致力于为员工提供专业的培训，包括应急处理、客户服务等方面，让每一位员工在面对突发情况时，都能迅速、有效地做出反应，为乘客提供帮助。

锦旗是一份荣誉，更是一种激励，激励着索克物业全体员工在服务的道路上不断前行。未来，索克服务将不断提升服务质量，以专业、细致、高效的服务标准，为市民出行保驾护航，让品质服务温暖每一个客户、业主。